Les clés de l'accueil et de l'expérience client - En présentiel
Cette formation, offerte directement dans votre entreprise, propose des moyens concrets pour renforcer les comportements qui contribuent à un accueil professionnel et à une expérience client de qualité.
La formation en bref
- Public cible : Employés et employées en contact direct avec la clientèle
- Mode de diffusion : En présentiel, directement dans votre entreprise
- Durée : Variable, selon les besoins de votre organisation
- Thématiques abordées : Attentes de la clientèle, comportements à adopter, principes de base à appliquer et plus encore. Notre équipe de formation propose différents formats afin de s’adapter à votre réalité et à vos besoins.
- Dates : Selon vos disponibilités et celles de nos formateurs et formatrices
- Coût : Gratuit (des frais s'appliquent lors d'une annulation à moins de 72 heures d'avis)